Última actualización: 01 de Enero de 2025

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Por favor, lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de utilizar Nuestro Servicio. Al registrarse en Metria, usted acepta nuestra Política de Privacidad y se compromete a abstenerse de:

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1. Utilizar nuestro servicio para enviar mensajes no deseados (spam).

2. Utilizar nuestro servicio para defraudar o estafar a otros usuarios.

3. Enviar mensajes o contenidos que promuevan la violencia.

4. Enviar contenido pornográfico ilegal.

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Condiciones de Servicio para Metria

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METRIA es un software de pago que transforma la gestión operativa de su fuerza laboral en una herramienta poderosa para optimizar procesos, automatizar comunicaciones y potenciar la eficiencia en tiempo real. Basado en tecnología avanzada, METRIA integra automatizaciones y soluciones de inteligencia artificial que permiten coordinar equipos, gestionar reemplazos, controlar asistencia y administrar tanto empleados como contratistas. Con estas capacidades, la plataforma facilita la creación de estructuras jerárquicas y perfiles de cargo que aseguran el cumplimiento de normativas y la asignación óptima de tareas.

Este producto es desarrollado y gestionado por Hive Solutions SAS, una empresa dedicada a ofrecer soluciones digitales para la administración operativa para diversos negocios, garantizando altos estándares de seguridad, integración y soporte técnico.

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Interpretación y Definiciones

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Interpretación

Las palabras que inician con mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones, aplicables tanto en singular como en plural.

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Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones:

1. Afiliado: Significa cualquier entidad que controle, sea controlada por o esté bajo control común con una parte, donde "control" implica la propiedad del 50% o más de las acciones, participaciones o derechos de voto para la elección de directores u otra autoridad de gestión.

2. País: Se refiere a la jurisdicción aplicable, en este caso, donde opere el Servicio.

3. Compañía: Se refiere a Hive Solutions SAS, la casa matriz de Metria. Los términos “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” se usan indistintamente en este Acuerdo.

4. Dispositivo: Cualquier dispositivo que permita acceder al Servicio, como computadoras, teléfonos celulares o tabletas.

5. Servicio: Se refiere al sitio web y/o la aplicación de Metria.

6. Términos y Condiciones (o “Términos”): Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Usted y la Compañía en relación con el uso del Servicio.

7. Servicio de Redes Sociales de Terceros: Se refiere a cualquier servicio o contenido (incluyendo datos, información, productos o servicios) proporcionado por un tercero que pueda ser mostrado, incluido o puesto a disposición a través del Servicio.

8. Sitio web: Se refiere a la plataforma digital de Metria, accesible a través de la dirección web designada.

9. Usted: Se refiere a la persona que accede o utiliza el Servicio, o a la entidad legal en cuyo nombre se utiliza el Servicio.

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Reconocimiento

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Estos Términos y Condiciones rigen el uso de este Servicio y constituyen el acuerdo entre Usted y la Compañía. Establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios con respecto al uso del Servicio.

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El acceso y uso del Servicio están condicionados a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Se aplican a todos los visitantes, usuarios y cualquier otra persona que acceda o utilice el Servicio.

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Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, no podrá acceder al Servicio.

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Usted declara ser mayor de 18 años. La Compañía no permite que menores de 18 años utilicen el Servicio.

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El acceso y uso del Servicio también están sujetos a la aceptación y cumplimiento de la Política de Privacidad de la Compañía, la cual describe nuestras prácticas sobre la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

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1. Introducción

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Metria es una plataforma basada en suscripción que proporciona acceso a funciones exclusivas y funcionalidades mejoradas. Al adquirir una suscripción en Metria, usted autoriza pagos recurrentes mensuales o anuales, los cuales serán procesados a través del método de pago que haya seleccionado, hasta que la suscripción sea cancelada por usted o por Metria. Utilizamos procesadores de pagos de terceros para manejar de forma segura las transacciones.

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1.1. Sistema de Pagos

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Puede gestionar su suscripción accediendo a la sección de suscripción en la Configuración de su cuenta en Metria. Si su método de pago es rechazado, deberá proporcionar una nueva información de pago o su suscripción será cancelada. En caso de actualizar su método y realizarse un cargo exitoso, el nuevo período de suscripción se basará en la fecha original de renovación y no en la fecha del cargo.

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2. Políticas de Cancelación

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2.1. Cancelación de Suscripciones

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Usted tiene la libertad de cancelar su suscripción a Metria en cualquier momento, ya que se trata de una plataforma SaaS. Para mayor información sobre nuestra política de reembolsos, consulte el documento de políticas de reembolso disponible en nuestro sitio.

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3. Terminación

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3.1. Cumplimiento de los Términos

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El incumplimiento de estos Términos y Condiciones puede resultar en una suspensión temporal o en la terminación permanente de su acceso a Metria o a ciertos servicios. En tales casos, usted podría perder los beneficios asociados, sin que se otorgue compensación alguna por la pérdida.

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3.2. Terminación Unilateral

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Metria se reserva el derecho de descontinuar la prestación de sus suscripciones en cualquier momento, ya sea por circunstancias imprevistas o para cumplir con requerimientos legales.

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4. Cambios

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4.1. Precios y Términos

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Aunque no se anticipan cambios frecuentes en el precio de Metria, nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y ajustar las tarifas al momento de la renovación de la suscripción, considerando factores como cambios en el negocio, oferta de productos o condiciones económicas.

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4.2. Aviso Previo

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Nos comprometemos a notificarle por correo electrónico con al menos 15 días de antelación sobre cualquier cambio material en estos Términos o en las tarifas. Usted tendrá la oportunidad de cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.

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5. El Alcance de Nuestros Servicios

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5.1. Servicios Incluidos

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Los servicios incluidos en cada plan se detallan en la sección de suscripciones de Metria, así como en nuestro sitio web de precios. Nos reservamos el derecho de agregar nuevas funcionalidades o de eliminar aquellas que, por motivos legales o técnicos, ya no podamos ofrecer. Asimismo, Metria se reserva la discreción de determinar qué características se incluyen en cada plan.

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5.2. Disponibilidad

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Metria se esfuerza por mantener sus servicios disponibles en todo momento; sin embargo, pueden surgir problemas técnicos que interrumpan temporalmente el acceso. En tales casos, Metria no ofrecerá compensación por las pérdidas directas o indirectas derivadas de la interrupción del servicio.

Problemas ocasionados por terceros, como incidencias en Meta o en otros servicios asociados, podrían afectar la disponibilidad de nuestros servicios. En dichos casos, haremos esfuerzos razonables para notificar a nuestros usuarios, pero no nos haremos responsables por las consecuencias derivadas.

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5.3. Requisitos del Software

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Algunas funcionalidades pueden requerir la instalación de la última versión de la aplicación Metria en su dispositivo. Se recomienda actualizar a la versión más reciente para disfrutar de las mejoras y nuevas funciones.

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Limitación de Responsabilidad

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La responsabilidad total de la Compañía y de sus proveedores, en relación con estos Términos, se limitará a la cantidad que efectivamente haya pagado a través del Servicio desde el último ciclo de renovación o a 100 USD, en caso de que no se haya realizado ninguna compra. En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso la Compañía o sus proveedores serán responsables por daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes (incluyendo pérdida de beneficios, datos, interrupción del negocio, daños personales o de privacidad), incluso si se ha informado de la posibilidad de tales daños.

En aquellas jurisdicciones que no permitan la exclusión de ciertas garantías o limitaciones, la responsabilidad se limitará en la mayor medida permitida por la ley.

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Descargo de Responsabilidad "COMO ES" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD"

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El Servicio se proporciona "COMO ES" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" y con todos los defectos y defectos sin garantía de ningún tipo. En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Compañía, en su propio nombre y en nombre de sus Afiliados y de sus respectivos licenciantes y proveedores de servicios, renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, con respecto al Servicio, incluidas todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción, y garantías que puedan surgir de la relación comercial, rendimiento, uso o práctica comercial. Sin limitación a lo anterior, la Compañía no ofrece ninguna garantía o compromiso, y no realiza ninguna representación de ningún tipo de que el Servicio satisfará tus requisitos, alcanzará cualquier resultado previsto, será compatible o funcionará con cualquier otro software, aplicaciones, sistemas o servicios, funcionará sin interrupciones, cumplirá con los estándares de rendimiento o confiabilidad, será libre de errores o que se corregirán errores o defectos.

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Sin limitar lo anterior, ni la Compañía ni ninguno de los proveedores de la compañía realiza ninguna representación o garantía de ningún tipo, expresa o implícita: (i) en cuanto a la operación o disponibilidad del Servicio, o la información, contenido y materiales o productos incluidos en el mismo; (ii) que el Servicio será ininterrumpido o libre de errores; (iii) en cuanto a la precisión, confiabilidad o actualidad de cualquier información o contenido proporcionado a través del Servicio; o (iv) que el Servicio, sus servidores, el contenido o los correos electrónicos enviados por o en nombre de la Compañía son libres de virus, scripts, caballos de Troya, gusanos, malware, bombas de tiempo o otros componentes dañinos.

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Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertos tipos de garantías o limitaciones sobre los derechos legales aplicables de un consumidor, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti. Pero en tal caso, las exclusiones y limitaciones establecidas en esta sección se aplicarán en la mayor medida exigible en virtud de la ley aplicable.

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Leyes Aplicables

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Estos Términos se regirán por las leyes del país en el que se ofrezca el Servicio, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes. El uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

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Resolución de Disputas

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Si tiene alguna disputa o preocupación en relación con el Servicio, le solicitamos que intente resolverla de forma amistosa contactando directamente a la Compañía.

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Para Usuarios de la Unión Europea (UE)

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Si es consumidor en la Unión Europea, tendrá derecho a las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia.

 

Divisibilidad y Renuncia

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Divisibilidad

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Si alguna disposición de estos Términos es considerada inaplicable o inválida, se modificará e interpretará de manera que se logre su propósito en la mayor medida posible conforme a la ley, y las disposiciones restantes continuarán vigentes.

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Renuncia

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El hecho de que la Compañía no ejerza algún derecho o no exija el cumplimiento de alguna obligación bajo estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o incumplimiento en el futuro.

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Cambios a los Términos y Condiciones

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Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si se realizan cambios sustanciales, haremos esfuerzos razonables para notificarle con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Al continuar utilizando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, usted acepta quedar sujeto a los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, le solicitamos que deje de utilizar el Servicio.

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Contáctenos

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Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente@metria.com.co. Estaremos encantados de atender su consulta y responderle a la brevedad.